Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, de antes de empezar a cuando ya entrenas.
Antes de empezar
¿Necesito gimnasio?
No. Puedes entrenar en casa con tu propio peso, en el gimnasio, o los dos según el día. En casa no necesitas equipo: a lo mucho una silla firme o un escalón.
¿Y si tengo una lesión?
Al empezar nos dices qué zonas necesitas cuidar (rodilla, espalda baja, hombro…) y la inteligencia artificial de Vadonaa arma tu programa sin los ejercicios que las cargan. Eso sí: Vadonaa no es un médico. Si tienes una lesión o una condición de salud, platícalo con un profesional antes de empezar — tu programa va a estar aquí cuando estés listo.
¿Qué hace exactamente la inteligencia artificial?
Arma tu semana: elige tus ejercicios y reparte el trabajo entre músculos, usando lo que hiciste la semana anterior. Las series y repeticiones salen de una tabla para tu objetivo y tu nivel, y nunca te dice cuántos kilos cargar. No inventa ejercicios ni da consejo médico: elige entre los que ya revisamos, cada uno con su video.
¿En qué idiomas está?
En español y en inglés. Arranca en el idioma de tu teléfono y lo cambias cuando quieras desde tu perfil.
Cuando ya entrenas
¿Qué pasa si un ejercicio no está en mi gimnasio?
Lo marcas y recibes otro que trabaja el mismo grupo muscular, al instante. Si después tu gimnasio sí lo tiene, lo vuelves a activar desde tu perfil.
¿Funciona sin señal?
Para entrenar, sí: tu semana se ve sin red y las series que anotas se mandan cuando vuelve la conexión. Para armar o ajustar tu semana sí necesitas señal.
Tu suscripción
¿Hay prueba gratis?
Sí: 14 días gratis en el plan mensual y en el anual. Ves el precio y lo que incluye antes de empezar, el primer cobro llega hasta el día 15 y, si no es para ti, la cancelas antes desde la App Store o Google Play, sin llamadas ni trámites.
¿Hacen reembolsos?
Vadonaa no hace devoluciones por su cuenta; por eso tienes 14 días gratis para probarla completa antes del primer cobro. Los cobros los hace la tienda donde te suscribiste, así que la devolución se pide ahí y la tienda la decide con sus políticas. En iPhone, a Apple, en reportaproblem.apple.com. En Android, a Google Play: en play.google.com, Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial de pedidos → Informar de un problema. Esto no limita los derechos que te da la ley. Nosotros no vemos tu tarjeta.
Tu cuenta y tus datos
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la app: Perfil → Borrar mi cuenta. Se borra al momento: tu programa, tus sesiones y tu progreso. Solo guardamos, sin tu nombre ni tu correo, la constancia de lo que aceptaste y los registros de cobro, porque la ley lo pide. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes en la tienda donde te suscribiste (App Store o Google Play): borrar la cuenta no la cancela.
¿Lo que digo de mis lesiones va a la inteligencia artificial?
No. La inteligencia artificial de Vadonaa solo recibe la zona que eliges de una lista, como rodilla u hombro. Si tu lesión no está en la lista, marca “Otra” y te recomendamos consultar a un profesional antes de empezar.
¿Venden mis datos?
No vendemos tus datos. Si quieres la lista de los proveedores que nos ayudan a darte el servicio, pídela a hola@vadonaa.com y te la mandamos.
Si algo falla
¿Cómo les aviso de un error?
Escríbenos a hola@vadonaa.com. Cuéntanos qué pasos seguiste, qué esperabas y qué pasó; si puedes, manda una captura y la versión de la app (Perfil, hasta abajo). Nunca te vamos a pedir tu contraseña.
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos a hola@vadonaa.com.